FAQ Часті запитання

Категорія поширених запитань

Часті запитання про продукт

💖Загальне

Є два способи замовлення, 

  1. Повідомте нам свої товари та кількість замовлення електронною поштою WhatsApp, і ми надішлемо вам рахунок-фактуру, після вашого підтвердження та оплати, ми відправимо вантаж за вказаною вами адресою.
  2. Замовляйте онлайн, Ви повинні обрати цікаві товари та оформити замовлення онлайн крок за кроком.

Подробиці див https://ivcan.com/how-to-place-an-order/

Ми приймаємо оплату двома способами

Paypal (підтримка кредитної картки)

Телеграфний переказ (підтримка банківського платежу через свіфт-код)

Подробиці див https://ivcan.com/pay/

Коли товари прибули у вашу країну можуть обкладатися податками, збори, або інші збори, які встановлені місцевим законодавством.
The одержувач товару несе відповідальність за всі митні формальності при імпорті та повинен буде сплатити будь-які додаткові збори, включаючи імпортне мито, офіційний митний пропуск, податки, побори, та інші збори.
як ми не контролюємо ці збори та не можемо передбачити, якими вони можуть бути, нам шкода, що ми не можемо запропонувати будь-яку допомогу щодо цих процесів.
ми радимо вам перевірити застосовні імпортні збори, перш ніж замовляти товари для доставки туди.

💖Доставка

Ми знаходимося в китайському місті Шеньчжень, поблизу Гонконгу, вантаж буде відправлений з нашого міста на Ваші руки.

Коли вантаж готовий до доставки, ми почнемо вам надсилати, дні доставки залежать від місця вашого перебування та обраного вами перевізника.

Звичайний пост: 15~ 25 днів.
DHL / ДБЖ / FedEx: 7~10 днів.

Коли вантаж прибув до перевізників’ склад після того, як ми його відправимо, ми отримуємо номер відстеження оператора та надсилаємо вам електронний лист, ви можете відстежувати своє замовлення онлайн.

Онлайн-відстеження замовлень

Відстеження замовлення PI

💖Платежі

1. Ми приймаємо PayPal і банківський переказ (TT: Телеграфний переказ) для вашої зручності.
2. Ви також можете використовувати кредитну картку без реєстрації на платіжній сторінці Paypal.
 

Для здійснення платежів можна використовувати наведені нижче типи кредитних або дебетових карток:

віза, MasterCard, UnionPay (Китай),  American Express, Discover

Подробиці див протокол HTTPS://ivcan.com/card

Так, якщо ви скасуєте замовлення до доставки або відправите вантаж назад до нас протягом 30 днів після отримання, ми повернемо вам гроші.

💖Зразок

Дякуємо за інтерес до наших продуктів.
Деяким потенційним клієнтам ми пропонуємо безкоштовний зразок. Для деяких нових клієнтів ніколи раніше не співпрацювали, ми приймемо рішення про вартість зразка попиту, а діапазон вашого бізнесу включає відповідний продукт чи ні.
Для не безкоштовного зразка, ми погоджуємось і пообіцяли зменшити ту саму вартість зразка під час вашого наступного замовлення чи платежу.

💖Повернення

Якщо вам не подобається/ви не задоволені предметом усередині 30 днів після його отримання, ви можете повернути товар для відшкодування або обміну, якщо він у ідеальному стані та придатний для повторного продажу.
будь ласка зв'яжіться з нами до повернення вантажу, ми надішлемо вам форму RMA, Спасибі заздалегідь.

Не можу знайти відповідь? будь ласка, не соромтеся зв'яжіться з нами