FAQ Často kladené otázky
Kategorie FAQ
Nejčastější dotazy k produktu
💖Generále
Objednávat lze dvěma způsoby,
- Sdělte nám své položky objednávky a množství e-mailem WhatsApp, a my vám zašleme Proforma fakturu, po vašem potvrzení a platbě, zboží zašleme na vámi uvedenou adresu.
- Objednat online, měli byste si vybrat zajímavé produkty a dokončit objednávku online krok za krokem.
Podrobnosti viz https://ivcan.com/how-to-place-an-order/
Přijímáme platby dvěma způsoby
paypal (podpora kreditní karty)
Telegrafický převod (podpora bankovních plateb pomocí swiftového kódu)
Podrobnosti viz na https://ivcan.com/pay/
Když zboží dorazilo do vaší země může podléhat daním, poplatky, nebo jiné poplatky, které ukládají místní zákony.
The příjemce zboží je odpovědný za veškeré celní formality při dovozu a bude muset uhradit veškeré dodatečné poplatky, včetně dovozního cla, formální celní vstup, daně, odvody, a další poplatky.
Tak jako nad těmito poplatky nemáme žádnou kontrolu a nemůžeme předvídat, jaké mohou být, je nám líto, že v těchto procesech nemůžeme nabídnout žádnou pomoc.
My doporučujeme, abyste si před objednáním zboží, které tam má být doručeno, zkontrolovali příslušné dovozní poplatky.
💖 Doprava
Nacházíme se ve městě Čína Shenzhen, nedaleko Hong Kongu, náklad bude odeslán z našeho města do vaší ruky.
Když je náklad připraven k dodání, začneme vám posílat, dny doručení v závislosti na místě, kde se nacházíte, a na zvoleném přepravci.
Normální příspěvek: 15~ 25 dnů.
DHL / UPS / FedEx: 7~10 dní.
Když náklad dorazil k dopravcům’ skladu poté, co jej odešleme, získáme sledovací číslo dopravce a zašleme vám e-mail, svou objednávku můžete sledovat online.
💖 Platby
2. Kreditní kartu můžete použít i bez registrace na platební stránce Paypal.
Můžete používat následující typy kreditních a debetních karet k platbám:
Vízum, MasterCard, UnionPay (Čína), American Express, Objevit
Podrobnosti viz na https://ivcan.com/card
Ano, pokud zrušíte objednávku před doručením nebo nám zašlete náklad zpět v rámci 30 dní poté, co to dostanete, vrátíme vám peníze.
💖 Ukázka
Děkujeme za váš zájem o naše produkty.
Některým potenciálním klientům nabízíme vzorek zdarma. Pro některé nové klienty nikdy předtím nespolupracovali, rozhodneme o nákladech na vzorek poptávky a rozsah vašeho podnikání zahrnuje relativní produkt nebo ne.
Za ne bezplatný vzorek, souhlasíme a slíbili jsme snížit stejné náklady na vzorek při vaší další objednávce nebo platbě.
💖 Návraty
Pokud se vám nelíbí / nejste spokojeni s položkou uvnitř 30 dny od obdržení, zboží můžete vrátit za účelem vrácení peněz nebo výměny za předpokladu, že je v perfektním a znovu prodejném stavu.
Prosím kontaktujte nás před vrácením nákladu, zašleme vám formulář RMA, Díky předem.