Nejčastější dotazy

Objednávat lze dvěma způsoby, 

1. Sdělte nám své položky objednávky a množství e-mailem WhatsApp, a my vám zašleme Proforma fakturu, po vašem potvrzení a platbě, zboží zašleme na vámi uvedenou adresu.
2. Objednat online, měli byste si vybrat zajímavé produkty a dokončit objednávku online krok za krokem.

Podrobnosti viz https://ivcan.com/how-to-place-an-order/

Přijímáme následující dva hlavní způsoby platby:

• PayPal (podporuje kreditní karty)

• Telegrafický převod (podporuje bankovní platby přes SWIFT nebo IBAN kód)

Nejprve nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout způsob platby, který vám nejlépe vyhovuje. Možnosti zahrnují bankovní převod, elektronická peněženka, Alipay, WeChat, PayPal, kryptoměra (USDT, USDC, TÓN), hotovost, nebo platba prostřednictvím přepravce.

Když zboží dorazilo do vaší země může podléhat daním, poplatky, nebo jiné poplatky, které ukládají místní zákony.
The příjemce zboží je odpovědný za veškeré celní formality při dovozu a bude muset uhradit veškeré dodatečné poplatky, včetně dovozního cla, formální celní vstup, daně, odvody, a další poplatky.
Tak jako nad těmito poplatky nemáme žádnou kontrolu a nemůžeme předvídat, jaké mohou být, je nám líto, že v těchto procesech nemůžeme nabídnout žádnou pomoc.
My doporučujeme, abyste si před objednáním zboží, které tam má být doručeno, zkontrolovali příslušné dovozní poplatky.

Nacházíme se ve městě Čína Shenzhen, nedaleko Hong Kongu, náklad bude odeslán z našeho města do vaší ruky.

Když je náklad připraven k dodání, začneme vám posílat, dny doručení v závislosti na místě, kde se nacházíte, a na zvoleném přepravci.

Normální příspěvek: 15~ 25 dnů.
DHL / UPS / FedEx: 7~10 dní.

Když náklad dorazil k dopravcům’ skladu poté, co jej odešleme, získáme sledovací číslo dopravce a zašleme vám e-mail, svou objednávku můžete sledovat online.

Online sledování objednávek

Sledování objednávky PI

Nebo nás kontaktujte prostřednictvím živého chatu na webu, a my vám můžeme poskytnout nejnovější aktualizace vaší zásilky.

Můžete používat následující typy kreditních a debetních karet k platbám:

Vízum, MasterCard, UnionPay (Čína),  American Express, Objevit

Podrobnosti viz na https://ivcan.com/card

Ano, pokud zrušíte objednávku před doručením nebo nám zašlete náklad zpět v rámci 30 dní poté, co to dostanete, vrátíme vám peníze.

Děkujeme za váš zájem o naše produkty.
Některým potenciálním klientům nabízíme vzorek zdarma. Pro některé nové klienty nikdy předtím nespolupracovali, rozhodneme o nákladech na vzorek poptávky a rozsah vašeho podnikání zahrnuje relativní produkt nebo ne.
Za ne bezplatný vzorek, souhlasíme a slíbili jsme snížit stejné náklady na vzorek při vaší další objednávce nebo platbě.

Pokud se vám nelíbí / nejste spokojeni s položkou uvnitř 30 dny od obdržení, zboží můžete vrátit za účelem vrácení peněz nebo výměny za předpokladu, že je v perfektním a znovu prodejném stavu.
Prosím kontaktujte nás před vrácením nákladu, zašleme vám formulář RMA, Díky předem.